Shipping policy

शिपिंग पॉलिसी / Shipping Policy

1. शिपिंग क्षेत्र हम पूरे भारत में delivery करते हैं। वर्तमान में हम केवल भारत के अंदर ही shipping करते हैं।

2. डिलीवरी का समय

मेट्रो शहर (Delhi, Mumbai, Bangalore, Chennai, Kolkata, Hyderabad):

  • Standard Delivery: 3-5 business days

अन्य शहर और कस्बे:

  • Standard Delivery: 5-7 business days

दूरदराज के क्षेत्र:

  • Delivery: 7-10 business days

नोट: ये समय अनुमानित हैं। Actual delivery time courier service और location के अनुसार अलग हो सकता है।

3. शिपिंग शुल्क

Free Shipping:

  • ₹500 और उससे अधिक के orders पर पूरे भारत में free shipping

Paid Shipping:

  • ₹500 से कम के orders पर ₹50 shipping charges

4. भुगतान के विकल्प / Payment Options

Online Payment (अतिरिक्त 10% छूट के साथ):

  • UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm, etc.)
  • Credit Card / Debit Card
  • Net Banking
  • विशेष ऑफर: Online payment पर सभी orders पर अतिरिक्त 10% की छूट मिलेगी

Cash on Delivery (COD):

  • COD available है पूरे भारत में
  • COD पर कोई extra discount नहीं
  • COD orders पर ₹50 handling charges लग सकते हैं (order value के अनुसार)

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5. ऑर्डर प्रोसेसिंग

  • Orders को process होने में 1-2 business days लगते हैं
  • Order confirmation के बाद ही processing शुरू होती है
  • Weekends और public holidays को processing नहीं होती

6. ऑर्डर ट्रैकिंग

  • Order ship होने के बाद आपको tracking number SMS और email पर मिलेगा
  • आप tracking number से अपने order को track कर सकते हैं
  • Tracking information update होने में 24 घंटे लग सकते हैं

7. शिपिंग पार्टनर हम निम्नलिखित trusted courier services का उपयोग करते हैं:

  • India Post
  • Delhivery
  • Blue Dart
  • DTDC
  • अन्य reliable courier partners

8. डिलीवरी में देरी निम्नलिखित कारणों से delivery में देरी हो सकती है:

  • Natural disasters या extreme weather conditions
  • Political unrest या strikes
  • Remote location या difficult accessibility
  • Courier service की operational issues
  • Public holidays और festivals

ऐसी स्थिति में हम आपको सूचित करेंगे।

9. गलत पता

  • सही और पूरा address देना customer की जिम्मेदारी है
  • गलत address के कारण delivery में देरी या failure के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं
  • Address change करने के लिए order ship होने से पहले हमसे संपर्क करें
  • Order ship होने के बाद address change संभव नहीं है

10. डिलीवरी के समय

  • Courier partner delivery के समय 2-3 बार call करेगा
  • कृपया phone available रखें
  • यदि आप available नहीं हैं, तो किसी को receive करने के लिए inform करें
  • 3 failed delivery attempts के बाद order return हो सकता है

11. COD Orders के लिए विशेष नियम

  • COD orders के लिए exact amount तैयार रखें
  • Delivery person के पास change नहीं हो सकता
  • COD orders को receive करते समय payment करना अनिवार्य है
  • Payment refuse करने पर future COD orders block हो सकते हैं

12. पैकेजिंग

  • सभी products को सुरक्षित और hygiene packaging में भेजा जाता है
  • Fragile items को extra protection के साथ pack किया जाता है
  • Packaging eco-friendly और recyclable है

13. डिलीवरी पर जांच

  • Delivery receive करते समय package को check करें
  • यदि package damaged दिखे तो receive करने से पहले courier person को inform करें
  • Damaged या tampered package की photo लें
  • तुरंत हमसे संपर्क करें: rajivdixayurveda@gmail.com या +91 7042889426

14. Non-Delivery या Lost Packages

  • यदि tracking में "delivered" दिखे लेकिन आपको package नहीं मिला:
    • अपने family members या neighbors से check करें
    • Building security या reception से पूछें
    • 24 घंटे के अंदर हमें inform करें
  • हम courier partner के साथ investigation करेंगे
  • Confirmed non-delivery पर हम replacement भेजेंगे या refund करेंगे

15. Bulk Orders

  • 10 या अधिक items के bulk orders के लिए हमसे संपर्क करें
  • Bulk orders पर special shipping rates available हो सकते हैं
  • Delivery time bulk orders के लिए अलग हो सकता है

16. International Shipping वर्तमान में हम international shipping नहीं करते। केवल भारत के अंदर ही delivery available है।

17. शिपिंग से संबंधित प्रश्न Shipping के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए हमसे संपर्क करें:

Rajiv Dixit Ayurveda SCO 39, Sector 17 Chandigarh - 160017 Near MoneyGram

Email: rajivdixayurveda@gmail.com Phone/WhatsApp: +91 7042889426

कार्य समय: सोमवार से शनिवार, सुबह 10:00 AM से शाम 6:00 PM (रविवार और public holidays को बंद)

अंतिम अपडेट: March 2026